故障排除
技术专家遍布全球，专家服务有求必应
BOOST支持
我们基于三层模型为博世硬件和软件产品提供合格的技术支持服务。 您可以通过网络联系表单、电子邮件和电话与我们的多语言支持团队保持联系。 他们训练有素，能够为您解答有关产品方面的问题，并指导您找到符合个体需求的理想解决方案。
运用我们的知识，自己变身专家
BOOST知识
我们全天候与您共享我们内容丰富的自助知识库。 您可以免费获取入门或专家级别的全部所需产品信息。 我们的知识库涵盖各种产品、设计指南和问题解决方案。 这通常能帮助您更快地找到问题的答案。
产品是否未按设计运行？
您已经安装或正在安装一种博世楼宇技术产品，它没有按照技术规范的设计运行？ 请联系博世售后技术支持人员，并确保已经明确以下初步诊断问题。 按照本指南，可确保您正确、高效地处理您报告的问题。 如果无法提供以下信息，可能会延误为您寻找解决方案的进程。 请记下提供的序列号，以便在需要RMA时使用。
▶什么功能没有运行？
▶ 什么产品似乎受到影响？
▶ 未运行的产品有何症状，如何表现出来？ 必要时提供快照。
▶ 产品是否之前工作过，亦或是新安装的？
▶ 在哪种类型的应用中使用该产品？
▶ 受影响产品的序列号是什么？ （对于存储设备或通过RMA跟进时使用）。
▶ 您在使用多少个博世设备/物品？
▶ 产品是如何连接的？
▶ 设备类型编号和固件版本（包括内部版本号）
▶ 您使用的博世软件版本是什么？
▶ 您使用什么协议（博世、ONVIF、Pelco等）？
▶ 您在使用哪些第三方硬件/软件（包括固件/软件版本）？
▶ 您使用哪种操作系统（包括服务包版本、语音和调节的时区）？
▶ 使用哪种类型的网络设置？ 请提供网络图/拓扑（1层）
▶ 使用哪种类型的交换机和/或路由器？
▶ 系统是否在域网络中运行？
▶ 期望的系统功能是什么？
▶ 产品是从何处购买的？
▶ 您是否参加过产品培训？ 如果是，请提供详细信息。