降低損失、管理科技系統和支援業務運轉的零售業安防解決方案

發生緊急事件時，公告資訊不明確會造成群眾恐慌。發生緊急情況時語音警報系統 會以數種語言播放事先錄製好的訊息，透過這種方法可協助人流的管理，並且確保安全疏散。

公共廣播系統 (PA) 和語音警報系統 (VA) 搭配消防系統使用，可以在發生緊急事件時提昇群眾的安全空間。如果是火災類的緊急狀況，經過驗證的火災警報和語音警報整合 是不可或缺的。這種整合通常有複雜的纜線網路，讓安防人員無法針對預先定義的區域自訂驗證時間。當安防人員無法及時快速地確認錯誤的警報時，就會導致疏散方面不必要的麻煩。而理想的解決方案，將火災警報和疏散系統之間從實體連線改成 IP 架構連線。可以根據步行距離設定驗證時間，安防人員也可以不必在火災控制主機前，而是只要在行動裝置上即可確認警報。

在火災蔓延之前查覺。視訊架構火災偵測 利用搭載智慧型演算法的攝影機在第一時間確認煙霧和火焰。如果偵測到火焰或煙霧的跡象，會立即驅動警報，並且在控制室內確認位置。這種方式提供了工作人員所需的分秒必爭的資訊，可快速反應防止財產損失或者不必要地啟動灑水頭。視訊架構火災偵測系統有助於防範生命、財產和貨物的損失以及其他對營業造成的中斷。

在目前的情況下，零售業必須遵守 COVID-19 營業守則和考量事項來保障訪客和工作人員的安全，同時持續提供最優質的購物體驗。店主現在可以透過廣播和店內促銷廣告，同時向店內購物客戶和店外排隊等候入場的人傳達重要訊息。

可以透過攝影機架構的視訊分析，針對瓶頸和對列位置進行人群監控來實現。第一批應用實例，視訊架構的人群偵測系統會自動驅動公共廣播系統內預先錄製好的語音廣播。.美國一家大型的零售連鎖店使用 Bosch 的高性能戶外揚聲器和擴大機升級公共廣播系統。透過這種方式，這家零售連鎖店商可以向已經抵達店外的來客告知店內實施的目前的店鋪營運措施，提升安全性和客戶滿意度。這種自動化的解決方案，讓員工能夠將更多的時間用於日常作業，並讓客戶有心安的感受。

Bosch 音訊解決方案如何協助零售商引發消費者的興趣？

• 在客戶等著進入店內時，告知客戶產品促銷訊息。
• 播放環境音樂來刺激客戶的感官。
• 告知客戶有關 COVID-19 的規定及其他重要資訊。

在過去的十年中，安防攝影機已經從單純的影像擷取裝置發展為複雜的資料感測器。這些裝置提供的寶貴資料能為您在分析與使用上帶來助益，進而協助您建立常態。隨著近期如 COVID-19 疫情等發展，說明了資料正變得比以往更加重要。客戶尋求可付諸實行的洞見，讓他們能夠採取正確的措施來保障人們的健康。自 2016 年起，Bosch 持續追尋資料導向做法，將 Video Analytics 這種人工智慧技術成為內建於產品中的標準配置。這種策略和軟體競爭力加上所建立的高品質硬體平台，讓我們得以迅速開發出檢測表皮溫度過高的智慧解決方案：表皮溫度檢測解決方案。

諸如緊急出口等區域必須要隨時保持無雜物和暢通。有了 Video Analytics，攝影機 可以判別指定的區域內有無異物阻礙或是有人進出。如果緊急出口被阻礙或是有人利用緊急出口進出店面，就會自動驅動警報。利用 Video Analytics 進行物體偵測可以降低竊盜和損失的風險，同時還能提升客戶和員工的安全。

入侵警報系統 也可以在警報解除期間監控門的狀況。當門被強制或是不當地被保持開啟狀態時本系統就會發出警示，告知可能有發生員工內盜情事並且防止不必要的冷暖氣成本的浪費。

利用入侵警報系統監控非安防相關的關鍵系統 - 例如冰箱和冷凍櫃 - 可以確保冰箱內部溫度高過預先定義的時間臨界值過久時驅動警報。如果需要採取行動時，會通知店內人員確保貨物的安全、防止腐敗和減少成本。

利用中央監控系統進行資源最佳化和減少成本。安防人員可以輕鬆地從遠端查看來自最高 10,000 站點和單一平台的即時和錄影影片.如果有新店面開張，可以將更多的攝影機整合至系統內。

利用雲端監控服務，商家自己或是第三方的監控站也可以透過遠端方式存取即時影像並且和警報發送之時影片捷圖，驗證警報真偽。隨插即用式攝影機的連線能力可以進行即時影像和音訊與錄影跡證互動功能，讓安防人員選擇適當店內警報升級路徑。影片反應經過驗證後，可以完全排除錯誤警報的罰款、降低人力成本，有助於防止蓄意破壞等等情事。

過長的隊伍會導致客戶不滿，並導致零售商蒙受利益損失和可能的負面影響。搭載Video Analytics 技術的攝影機可以在隊伍超過預定的長度臨界值時，協助店內人員有效管理客戶的對列。此時，會透過公共廣播系統和員工無線電播放訊息，要求開啟其他收銀機，減少客戶等待時間。

若沒有購物者的資料，店鋪可能會漏失客戶需要和偏好習慣的關鍵資訊。In-Store Analytics 提供客戶在店內整個歷程的高價值情資，供商品規劃人員提升客戶心理認同並且讓營運主管改善服務。

In-Store Analytics 是一種利用 Intelligent Video Analytics 技術的雲端架構解決方案，產出各種店內購物者行為的匿名數據。可評估客戶在店內的完整行為歷程，並且深入追蹤客戶對於特定商品組合或展示層級的心理認同。這種數據可以處理後變成績效成果並且可視化，讓零售業者對自己的產品擺設和陳列進行最佳化。

客戶流量的精準監控可以協助營運主管確認尖峰時間，妥善安排人力確保優良的客戶服務。利用即時客戶行為資料進行客戶忠誠度和銷售最大化的決策。

Yves Rocher

當全泰國的所有 50 家 Yves Rocher 商店都打烊時，Bosch 系統依然保持警覺。我們會監控每一個可疑動作、即時記錄，並以優異高畫質即時播放。唯一的問題是，安防如此嚴密，幾乎找不出任何破綻。

產品：

• 室內球型攝影機
• VDC-260 攝影機
• DVR-480 錄影裝置
• Bosch Video Client (BVC)

Walgreens

身為全國最大的藥妝連鎖店，Walgreens 的目標是成為美國健康和日用品產品的首選。Walgreens 每一天提供全美國社會 600 萬以上的客戶以最便利的方式購買消費產品和最可信賴和價格合宜的藥品、健康和身心靈保健服務和諮詢。

產品：

• 超過 60 台 DINION 和 FLEXIDOME 攝影機
• 入侵警報系統和 G 系列控制主機
• Plena 公共廣播系統

IKEA Mar Shopping

葡萄牙阿爾加維的 IKEA MAR Shopping 商場設有巨型 IKEA 賣場以及額外 220 間店家，每天來訪的購物人潮數以千計。為確保商場內的訪客安全，商場需要由單一管理軟體控制的完全整合安防解決方案。

產品：

• 消防和入侵警報系統和 4,000 具火災偵測器和 520 具感應器連線
• 390 部搭載 Intelligent Video Analysis 軟體的攝影機
• 配備 1,100 具天花板擴音揚聲器、350 具揚聲器、72 具 XLA 圓柱形揚聲器的公共廣播系統
• Bosch Video Management System (BVMS)

中國麥當勞

世界上最大的連鎖餐廳麥當勞現在將在中國新一代的「旗艦店」採用數位娛樂和高品質的音效，創造特別的用餐體驗。

產品：

• 透過數位式 Plean 混音擴大機控制的精簡型音效喇叭系統
• 完整的擴音揚聲器套件，包含與衛星喇叭網路連線的重低音揚聲器

Hala Koszyki

每一座城市律動的心臟就是在市集裡。Hala Koszyki 以「群眾的市集」知名，自 1980 年以來，就是華沙市 Koszykowa 大街上商品與工藝職人的新藝術運動型態的交會點。

產品：

• 128 具固定式和移動式攝影機
• 入侵偵測器和控制主機
• 120 台門禁控制讀卡機
• 100 個火災偵測器
• Bosch Video Management System (BVMS)